Segurcom: casi cuatro décadas de seguridad y confianza en los hogares

En el Día del Trabajador de Seguridad Privada, Mario Bender dialogó con Verte acerca de la importancia de tener un sistema de monitoreo en los hogares y resaltó la labor de los trabajadores.

Hoy se celebra en Argentina el Día del Trabajador de Seguridad Privada en conmemoración a la primera reunión que dio nacimiento a la Unión Personal de Seguridad Privada de la República Argentina (UPSRA), que hoy nuclea a todos los trabajadores que realizan esta profesión.

“Con el transcurso del tiempo hemos aprendido mucho y todo lo hemos invertido en mejorar como empresa para dar un mejor servicio”, expresó Mario Bender, fundador de la empresa Segurcom, que ofrece servicios de seguridad hogareña desde 1986 en Olavarría.

A 54 años de aquella reunión, que se conmemoró el 25 de abril de 1970 y consolidó el gremio UPSRA, el empresario remarcó que “nos sentimos orgullosos de esta profesión y de poder solucionar los problemas de seguridad a nuestros clientes”.

Con casi 40 años de trayectoria y más de tres mil hogares asegurados en la ciudad, Segurcom es una de las empresas líderes en la seguridad de domicilios. Cuenta con un centro de monitoreo que funciona las 24 horas, los siete días de la semana.

“Con el pasar de los años fuimos creciendo en personal y abriendo el abanico de servicios. Ahora estamos ofreciendo un plan para monitoreo de personas mayores, en el cual les damos una pulsera o colgante para que en cualquier situación ellos puedan pulsarlo y de inmediato desde la central van a ver qué pasa”, contó Bender acerca del último servicio que sumaron y sostuvo que “va más allá de los hogares, apunta directamente a la integridad de los clientes”.

Sobre la responsabilidad de ser uno de los elegidos por miles de familias olavarrienses para cuidar sus hogares, Bender reflexionó e indicó que “el rol fundamental lo tienen los empleados, porque para brindar un buen servicio necesitamos operadores, técnicos y vigiladores que estén atentos a cada disparo de alarma y den lo mejor de sí mismos porque no podemos fallar, y por suerte tenemos mucha confianza en nuestros trabajadores”.

Además, destacó al personal de atención al cliente, ventas y administrativos: “Nuestro principal capital son nuestros trabajadores”, dijo. Actualmente la empresa cuenta con 40 empleados.

La confianza de los clientes

“Nos sentimos muy orgullosos de que nos elijan y eso también nos da el impulso para seguir creciendo y satisfaciendo las necesidades de nuestros asegurados”, resaltó Bender al ser consultado sobre las sensaciones de la responsabilidad de monitorear miles de hogares de Olavarría.

En esta línea, indicó que “nos sentimos mal cuando por cualquier razón un cliente tiene que dejar el servicio ya sea porque no lo puede abonar o siente que no podemos cumplir con sus objetivos”.

El empresario remarcó que en el último tiempo la seguridad en la ciudad ha empeorado y “hay muchos más casos reales” porque “antes la mayoría de los disparos eran falsos, es decir que la alarma sonaba por error, pero ahora muchas veces vamos y son robos que se han consolidado”.

Bender explicó que en muchas ocasiones “la gente de atención al cliente los llama para recordarles la forma correcta de manejar el sistema y que lo utilicen porque en algunos casos no lo activan en ciertas puertas porque tienen chicos que las abren o cosas así, entonces les recordamos que al sistema lo pueden adecuar al uso de la familia, es personalizado”.

Con los clientes más antiguos “hay un trato especial” enfatizó el empresario y explicó que “cuando se trata de personas mayores, en muchas ocasiones les brindados de forma gratuita el botón para que estén más seguros como una forma de agradecimiento por confiar en nosotros”.

En el marco del Día del Trabajador de Seguridad Privada, Bender saludó y agradeció enfáticamente a los trabajadores “por todo el esfuerzo que hacen y por los tiempos difíciles que todos estamos atravesando. Los felicito por siempre dar lo mejor de cada uno y esperemos que podamos seguir creciendo todos juntos y generando confianza en los clientes”.