Afiliados a Pami reclaman por demora en la entrega de pañales

En junio cambió el sistema y desde entonces muchos no los recibieron, a pesar de contar con la autorización. Cada paquete puede valer entre 20 y 40 mil pesos, según la calidad.

Familiares de afiliados a Pami que cuentan con autorización para el uso de pañales se comunicaron con Verte ante la demora en la recepción de los paquetes en los domicilios.

Como fue informado, desde el mes de junio rige un cambio en la modalidad de entrega de este insumo que resulta básico en la vida de muchas personas mayores.

Verte tomó contacto con varios casos de familiares de afiliados que no recibieron hasta el momento los paquetes que ya tienen autorizados, y que venían recibiendo hasta el cambio de sistema.

Valeria Torres relató que el pasado 3 de mayo le entregaron por última vez los pañales en la farmacia. “Desde que comenzó junio, no hemos recibido los pañales”, explicó.

“Mi madre usa 120 pañales por mes, que están autorizados. Precisa 4 por día y no puede usar de cualquier tipo porque sino le generan lesiones en la piel”, lamentó.

“Desde el 3 de junio fui todos los días a Pami y llamé al 138 y recién ayer me atendieron y me tomaron el reclamo pero tampoco tengo una solución todavía”, explicó.

“Desde la empresa que reparte los paquetes -Urbano Express- le informaron que vienen desde Tandil de martes a viernes y que no alcanzan a repartir todo porque sólo les entran entre 4 y 5 paquetes en la camioneta, ya que son bultos muy grandes”. También le aclararon que no cuentan con la orden específica a nombre de su madre, con lo cual desconoce cuándo le llegarán.

Valeria indicó además que cuando, con anterioridad a este cambio, les informaron que entregarían el dinero correspondiente a los pañales, tampoco les fue depositado.

Finalmente detalló su situación económica: “Trabajo como portera y mi sueldo es de 550 mil pesos. Con lo que gana mi mamá de jubilación pago el hogar y no me queda nada. Ahora le tuve que comprar y pagué 20 mil pesos el paquete, pero no es de los elastizados, que cuestan 40 mil pesos el de 16 unidades. Ella necesita de esos, pero no puedo comprarlos”.

Otra de los casos con lo que tomó contacto Verte, directamente la familiar señaló: “Hice todo como me dijeron en Pami, mi mamá tiene 90 años y desde hace un año los utiliza. No sé qué hacer, no tengo el dinero para comprar”.

Desde la agencia local de PAMI indicaron que la demora puede obedecer a distintas cuestiones. Una de ellas, si se realizó la actualización del domicilio.

También se aclaró que depende cuándo se realizó ese trámite y si los datos alcanzaron a ingresar o no para el mes de junio. “Se está entregando con la información que se sacó del sistema en mayo”, puntualizaron.

Antecedentes

Desde 2010, los pañales que distribuye Pami a unos 200.000 afiliados en todo el país se entregaban mediante un sistema que involucraba a fabricantes, droguerías y más de 6000 farmacias.

Este nuevo esquema impulsado por el gobierno de Milei cambió este modelo por uno de entrega domiciliaria.

Sin embargo, a pesar de haber sido presentado como una mejora al afiliado, tiene varios problemas. Además de los ya referidos, las experiencias pasadas con empresas como OCA terminaron por darse de baja, principalmente por la dificultad de entregar paquetes grandes a personas mayores en sus casas. Había reportes de afiliados que no podían acercarse a buscarlos. Hasta ahora, si no podían acudir a la farmacia, mandaban a alguien.

Además, hay que sumar otro punto que fue motivo de controversia hace solo un mes. Urbano Express S.A., la compañía que ganó la licitación para distribuir pañales de adultos en todo el país, quedó bajo la mira de todos los fabricantes del sector, que acusan a la firma de haber sido favorecida por el Gobierno en un proceso exprés y direccionado.

El contrato cuestionado es por la cuantiosa cifra de unos US$450 millones. La empresa, vinculada al Grupo Clarín y a la familia Román -empresarios del rubro portuario- no emitió ningún comunicado oficial, pero la denuncia pública generó tal repercusión pública que el propio vocero presidencial, Manuel Adorni, decidió dar explicaciones.

Adorni aseguró que no hubo nada extraño en la adjudicación, sostuvo que el organismo pretende modificar el sistema de reparto de pañales a domicilios sin intermediarios y dijo que el cambio “generará un ahorro de $5 millones al año”. Sin embargo, el vocero no aportó detalles sobre la empresa Urbano Express, las razones por las que ganó la adjudicación ni explicó por qué el nuevo sistema prevé un adelanto de dinero para la empresa adjudicataria.