“Le rompen la ilusión a los chicos, son unos sinvergüenzas”

Otro testimonio de un padre indignado ante el silencio de la empresa London Travel, a la que le pagó por un viaje de egresados. La incertidumbre de los chicos ante los mensajes sin respuestas.

Tras lo sucedido hace poco menos de un año atrás, otra vez la empresa London Travel está en el centro de un conflicto con padres de egresados que están pagando por viajes de fin de curso. Esta semana, expusieron su indignación y enojo ante la falta de respuestas de la agencia y se mostraron preocupados por la situación de incertidumbre que atraviesan sus hijos.

Verte se hizo eco del caso de los estudiantes del Colegio "José Manuel Estrada", el que derivó en un nuevo testimonio compartido por el papá de un alumno del ex Colegio Nacional (Escuela Secundaria 6). En diálogo con este medio, Juan habló de las irregularidades que detectó en los últimos meses y aseguró que intentó comunicarse con la firma de todas las maneras posibles para tener certezas sobre el viaje que se debe concretar en diciembre del 2024, con destino a Córdoba.

“Nosotros empezamos a pagar un viaje de egresados hace casi un año. Se podía hacer por Mercado Pago, por transferencia bancaria o en la oficina. Hace cuatro meses, aproximadamente, desde la empresa nos dijeron que por Mercado Pago ya no se podía. En la oficina nunca había nadie, por lo que tampoco podíamos abonar de esa manera, cosa que me resultó muy rara” relató.

Ante la duda, expresó Juan, “empecé a investigar, y noté que la cuenta de banco que ellos pasaban no coincidía con la cuenta bancaria que figuraba en la página oficial de London Travel”. También consultó en el sitio web del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, donde existe un registro de agencias de turismo estudiantil habilitadas, y advirtió que la empresa no aparecía en el listado.

“Empecé a reclamar en el grupo de WhatsApp sin obtener respuesta de ninguna de las personas de la sucursal de acá. Lo único que nos decían era: `Tienen que comunicarse con casa central´ y nos pasaban un número desde el cual nunca nos contestaron”.

Al intentar comunicarse con los coordinadores, otra cosa le llamó la atención: uno de ellos le dijo que había dejado de trabajar en la empresa en octubre de 2022, y el otro contacto al cual escribió le respondió que no era la persona con la que quería hablar ya que ese número le pertenecía desde octubre de 2022, es decir que se había producido un cambio de línea.

De acuerdo al relato del olavarriense, hace un mes atrás le envió un mensaje al encargado de la sucursal local, Pablo Pereyra, simulando la intención de contratar un viaje escolar. En ese caso sí obtuvo respuesta, y aprovechó la ocasión para hacer su reclamo sobre el viaje de egresados que estaba pagando: “Me dijo que desde hacía dos meses él no estaba trabajando por un problema familiar y que me comunique con casa central. Llamé al número que me dio y esta persona me dijo que tampoco estaba trabajando desde octubre de 2022. Cómo puede ser que él no estaba al tanto de eso si solo eran cuatro los que trabajaban en la oficina de Olavarría” se preguntó sobre la primera comunicación.

Entre tantos mensajes y llamadas realizadas en busca de respuestas - entre ellas, a la sede principal – el papá del futuro egresado de la EES 6 fue en reiteradas oportunidades a la oficina de la agencia,en General Paz 3157, y pudo advertir que en ocasiones “iba gente a la oficina, pero nadie estaba atendiendo”

“En nuestro caso, habíamos pagado pocas cuotas, pero el problema es que le rompen la ilusión a todos los chicos con el viaje de egresados. La verdad, son unos sinvergüenzas” se lamentó.

El antecedente

En 2022, un grupo de padres de chicos que asistían a distintos colegios de Olavarría se unió para visibilizar su reclamo, luego de que la empresa les informara, con pocos meses de antelación, que para llevar a los egresados a Brasil debían abonar cerca de 100 mil pesos más que lo pautado.

La situación afectó a egresados de al menos diez escuelas, y derivó en presentaciones ante la Dirección de Defensa del Consumidor. Tras una extensa contienda, y una reunión fallida con el entonces encargado local de la empresa, se les ofreció cambiar el destino y viajar a Córdoba con el dinero ya abonado, opción a la que finalmente algunos accedieron.

En los casos que se conocieron por estos días, las familias esperan una comunicación oficial sobre qué va a pasar con el servicio que contrataron. Es importante aclarar que, además del trámite en Defensa del Consumidor, los damnificados pueden impulsar una denuncia penal en la sede de Fiscalía. Lo pueden hacer en la comisaría, en fiscalía o vía correo electrónico.