London Travel deberá pagar una multa y será dada de baja

La sanción fue impuesta por el Ministerio de Turismo de la Nación dado a que la empresa está "repleta de incumplimientos”. Egresados de Olavarría y otros puntos del país fueron estafados.

(Foto: Canal 7 de Bahía Blanca)

Crece la polémica por el accionar de agencias de viajes de egresados. El Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación dispuso una importante sanción económica para la empresa London Travel, la cual fue inhabilitada a operar y en las próximas horas saldrá del registro oficial de agencias. Tras haber recibido cientos de denuncias por estafas, muchas de ellas radicadas en Olavarría, tendrá que afrontar una multa de $1,3 millones debido a numerosos incumplimientos.

El caso se suma a las controversias registradas en otros puntos del país con la conocida empresa de viajes de egresados Travel Rock, como también con Turismo Felgueres, la agencia del mexicano Mario Gerardo Berra Rojo acusada de estafar a más de 2000 pasajeros que tenían paquetes contratados para viajar a Egipto y Turquía, entre otros destinos, y que quedaron varados desde el fin de semana largo de Semana Santa sin una respuesta por parte de la firma.

La cartera de turismo aseguró que London Travel tampoco respondió a los múltiples contactos, por lo que se decidió suspenderla definitivamente y aplicarle la sanción. "Está repleta de irregularidades y no contestaron a las citaciones. La baja definitiva de la licencia está al caer", explicaron desde el Ministerio, y aclararon que "al día de hoy no tiene ningún trámite de rehabilitación en marcha".

London Travel -con razón social Bienes G y G S.A. y sede en Avenida Alem 293, Bahía Blanca- suma cientos de denuncias por parte de padres que contrataron el servicio. Argumentan que les vendió paquetes y 'desapareció', por lo que dan por descontado que sus hijos de primaria y secundaria no podrán viajar. Se dio la misma situación en distintas ciudades, entre ellas Olavarría, donde los problemas con la compañía se vienen registrando desde el año pasado.

En este 2023 el panorama es aún más desalentador ya que la sucursal local cerró sus puertas y los damnificados no tienen dónde canalizar los reclamos. Incluso un mes atrás desde Defensa al Consumidor recomendaron dejar de pagar las cuotas y explicaron que “el expediente es inviable, ya que nosotros no podemos notificar a la empresa al no contar con sede. Por eso facilitaremos el traslado a Turismo que como entidad habilitante puede ofrecer alguna alternativa”.

La empresa solo salió a responder a través de sus redes sociales con un comunicado en el que culpó al Ministerio de Turismo de la Nación por no permitir la renovación de certificados necesarios para vender viajes.

La oficina de Olavarría que cerró sus puertas.

Los reclamos se intensificaron en los últimos días en distintas provincias, como Río Negro, donde hay afectadas familias de 11 primarias y secundarias de diferentes municipios. Todo empezó cuando un coordinador de viajes que vendió los paquetes les envió una nota comunicando su renuncia a la agencia.

Algunos padres pagaron varias cuotas del contrato, con un desembolso promedio de $90.000 por alumno para viajes a realizarse en noviembre. En viajes pautados para 2024 y 2025, los valores ascienden a $650.000. Y si se agrega el aéreo, hay que sumarle unos $100.000. A otros, ya les cancelaron las reservas, previo a estos episodios. A eso se suma que el hotel elegido para la estadía negó una vinculación con la agencia.

Antecedentes de London Travel

Las denuncias no son las primeras. London Travel ya tiene antecedentes penales. Un fallo en Río Negro, de San Antonio Oeste, condenó el 5 de julio de 2022 a abonarle a una usuaria damnificada $50.000. En el Juzgado Civil N° 3 de Roca, hay un expediente abierto contra la empresa, del 17 de agosto de 2021. Dos años más tarde, el caso aún no tiene sentencia.

Como ya es sabido, en 2022 a egresados de Olavarría les ofrecieron cambiar el viaje a Brasil por uno a Córdoba, o de los contrario los padres debían desembolsar una importante suma de dinero extra para garantizar el viaje al destino inicial. El año pasado, la agencia ya había sido imputada por la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores por dejar a 20 chicos sin viaje.

En tanto, en 2022 también fue suspendida por la Dirección Nacional de Agencias de Viajes por incumplimiento en reprogramaciones y devolución del dinero. Hubo 75 audiencias entre los damnificados y la empresa. Hace un año, ya acumulaba 200 denuncias en su contra, de las cuales se llegó a 72 acuerdos.

Según el Ministerio que dirige Matías Lammens, tuvo el Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil hasta el 22 de julio de 2019. Desde entonces, fue citada siete veces. En esos encuentros, se monitoreó el avance de las denuncias, se la intimó a presentar un listado íntegro de pasajeros y se la exhortó a regularizar su certificado, advirtiéndole las consecuencias legales de ofrecer paquetes sin el debido permiso.

Sin embargo, a partir del 16 de enero la agencia dejó de concurrir a las audiencias. Incumplió los requisitos de habilitación y no contestó más los mensajes, haciendo caso omiso a las intimaciones recibidas, conducta que, de acuerdo a la cartera, "podría exteriorizar un estado de incumplimiento generalizado". Así, se abrió un sumario por presunta infracción y fue suspendida. Asimismo, cuando se intentó fiscalizar la casa matriz, el personal de la sucursal impidió el acceso de los inspectores.

"Nos encontramos alertas a la evolución de las denuncias civiles y penales contra la empresa, colaborando con las fiscalías intervinientes y aportando la documental requerida, de manera de que la Justicia determine si se trata de un incumplimiento contractual o un delito de fraude", agregaron desde el Ministerio.

Con información de El Cronista.